سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية التي نجمعها

"المعلومات التي تحدد الهوية شخصياً" تعني المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديدك كفرد، على سبيل المثال:

اسمك أو جنسك أو جنسيتك

اسم شركتك أو متجرك

عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك

اسم المستخدم أو كلمة المرور (مشفرة بشكل آمن)

معلومات بطاقة الائتمان (إن وجدت)؛

أي معلومات تقدمها لنا

عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استخدام معلوماتك

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إليها وتحديثها. ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإن تقديم المعلومات الشخصية عبر موقعنا أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، أو حتى لو لم تكن عميلاً، بزيارة موقعنا، فإنك توافق صراحة على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

نجمع في Dropify معلومات أساسية عن العملاء، بما في ذلك المعلومات الشخصية، فيما يتعلق بأداء الخدمات، ونحترم خصوصيتك، ونؤكد لك أننا سنحافظ على هذه المعلومات ونستخدمها بطريقة مسؤولة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تتناول فقط الأنشطة على منصة Dropify وخوادمها، ولا تحكم جمع واستخدام المعلومات من قبل تجارنا أو شركائنا أو الشركات الأخرى التي لا نملك السيطرة عليها.

إذا قمت بزيارة متجر على منصة Dropify، قد يتم جمع معلوماتك الشخصية من قبل طرف ثالث ويجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر قبل تزويدهم بالمعلومات.

على هذا النحو، إذا كنت أحد تجارنا، يجب عليك التأكد من أن عملاءك يفهمون كيفية جمعك ومعالجتك لمعلوماتهم الشخصية، وتوافق على نشر سياسة خصوصية دقيقة على متجرك الخاص تتوافق مع القوانين المعمول بها في عملك، كما توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام والوصول إلى معلوماتهم الشخصية من قبلنا.

البيانات التي نجمعها منك

1. إنشاء الحساب — يتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة، بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان الحالي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الشخصي ومعلومات أخرى محددة. إذا اخترت خدمات تتطلب رسوماً، سيُطلب منك أيضاً تقديم حساب PayPal / أرقام بطاقات الائتمان، وهي معلومات لا تُحفظ على خوادم Dropify. فيما يتعلق بتسجيل حسابك، قد نطلب أيضاً معلومات إضافية، بما في ذلك مجال عملك ومعلومات مماثلة أخرى. نستخدم كل هذه المعلومات لتقديم الخدمات المناسبة لك، بما في ذلك الاتصال بك وتأكيد هويتك.

2. عملاؤك — نجمع المعلومات الشخصية من عملائك التي تشاركها معنا أو التي يقدمها هؤلاء العملاء عند التسجيل على موقعك أو تصفح متجرك. نستخدم هذه المعلومات لتقديم خدمات وعروض ذات صلة لك، حتى تتمكن من خدمة عملائك، بما في ذلك دعم المعاملات ومعالجتها والمصادقة ومعالجة الدفع. نستخدم هذه المعلومات أيضاً لتحسين الخدمات التي تقدمها منصة Dropify لعملائها ونأخذها في الاعتبار في تطوير المنصة.

3. التصفح العام لـ Dropify — سواء كنت عميلاً لدينا أم لا، نجمع بيانات مجهولة، بما في ذلك بيانات حول مواقعنا التي تزورها، وكيفية تصفحك، ومعلومات حول الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه، واتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وتاريخ/الإطار الزمني لزيارتك. إذا كنت أحد عملائنا، سنجمع أيضاً بيانات حول كيفية ووقت الوصول إلى حسابك. نستخدم هذه المعلومات لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة على منصة Dropify، مما يساعدنا على تحسين جودة تجربة التصفح وتقديم المزيد من الميزات والخدمات التي يحتاجها عملاؤنا.

4. المسابقات — في بعض المناسبات تنظم المنصة مسابقات لعملائها وآخرين لزوارها. نجمع المعلومات الشخصية المطلوبة للمشاركة في هذه المسابقات أو المسابقات أو العروض الترويجية (فردية وجماعية) التي ننظمها على مواقع/شبكات التواصل الاجتماعي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر twitter.com و facebook.com و pinterest.com و instagram.com و youtube.com أو على موقعنا. قد تختلف هذه المعلومات ولكنها تتضمن عادة الاسم الأول والأخير، والعنوان البريدي (المدينة والرمز البريدي والبلد)، وعنوان البريد الإلكتروني. وقد تتضمن أيضاً معلومات إضافية مثل رقم الهاتف ومعلومات حول اهتماماتك واستخدامك لخدمات منصة Dropify. سنستخدم أي من هذه المعلومات الشخصية للاتصال بك فيما يتعلق باهتمامك أو تجربتك مع الخدمات، وكذلك لأغراض التسويق.

استخدام المعلومات الشخصية

كما هو موضح أعلاه، سنستخدم على منصة Dropify المعلومات الشخصية لأداء الخدمات، بما في ذلك تسهيل إنشاء وأمان حساب Dropify الخاص بك وتحديدك كمستخدم في نظامنا.

سنستخدم أيضاً المعلومات الشخصية للاتصال بك فيما يتعلق باهتمامك أو تجربتك مع الخدمات، لتقديم الدعم لك، ولتحسين جودة منصة وخدمات Dropify.

قد نستخدم أيضاً المعلومات الشخصية لأغراض التسويق. على سبيل المثال، قد نستخدم المعلومات التي تقدمها للاتصال بك أو لإرسال معلومات عنا أو عن شركائنا.

نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي يتم جمعها من الشركاء لفحص حسابات التجار من حيث المخاطر أو الاحتيال.

لن نستخدم أو نكشف عن أي معلومات تحدد الهوية شخصياً، إلا: حسب الضرورة لتقديم الخدمات لك؛ المعلومات التي لا يمكن أن تحددك بشكل معقول (مثل الإحصائيات الرسومية)؛ كما يقتضي القانون؛ للمدققين الخارجيين الذين وافقوا على الحفاظ على سرية المعلومات؛ إلى منظمة لاحقة في حالة اندماج أو استحواذ أو إفلاس أو بيع أو التخلص من كل أو جزء من أصولنا؛ حسب الضرورة لحماية حقوقنا وسلامتنا وممتلكاتنا ومستخدمينا أو الآخرين، وقد يشمل ذلك (على سبيل المثال) تبادل المعلومات مع منظمات أخرى للحماية من الاحتيال أو تقليل المخاطر.

لا نبيع أو نؤجر أو نبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، ولن نستخدم أي معلومات تحدد الهوية شخصياً نجمعها منك أو من عملائك للاتصال بعملائك أو التسويق لهم أو المنافسة معك مباشرة.

خدمات الطرف الثالث

إذا قمت بشراء أو استخدام أو أعربت عن اهتمام بمنتج أو خدمة لأحد شركائنا، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع ذلك الشريك.

نستخدم طرق دفع تابعة لجهات خارجية لمساعدتنا في معالجة ومشاركة معلومات الدفع الشخصية بشكل آمن معهم.

استخدام الطرف الثالث لمعلوماتك الشخصية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تحتوي أو لا تحتوي على ضمانات حماية مثل سياسة الخصوصية هذه.

قد نستخدم أطرافاً ثالثة لمساعدتنا في تقديم الخدمات والتسويق لك، مثل الشحن أو تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، ومراقبة نشاط الموقع، وتحديد ومنع الاحتيال، وضمان الجودة والاختبار، وتقديم الدعم، وإجراء الاستطلاعات، وإدارة البريد الإلكتروني، ومشاركة معلوماتك الشخصية معهم لهذه الأغراض فقط.

إذا شاركنا أي معلومات شخصية مع أي من هذه الأطراف، سنطلب استخدام المعلومات فقط لتقديم الخدمات المطلوبة منا وأن تبقى سرية بشكل صارم.

لا نتحكم في استخدام معلوماتك الشخصية التي نجمعها من قبل أطراف ثالثة، واستخدامهم لها سيكون وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ومع ذلك، سنضمن امتثالهم للاتفاقيات معنا والتي تتضمن عدم الإفصاح وأحكام حماية بيانات معينة.

إذا كنت لا تريد مشاركة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة، يمكنك اختيار عدم شراء أو استخدام خدمات الطرف الثالث، أو التعبير عن اهتمام معين بمنتجات أو خدمات شركائنا.

سنطلب دائماً موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض أخرى غير الموصوفة هنا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة مستخدم أفضل، وتتبع تفاعل المستخدم مع موقعنا، والمصادقة على حسابك، وتحسين خدماتنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر التفضيلات وتعزيز وظائف الموقع.

حماية البيانات

إذا قدمت لنا، أو جمعنا بطريقة أخرى معلومات شخصية، سواء مباشرة أو من خلال شريك، سنتخذ احتياطات معقولة تجارياً لحماية المعلومات من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير.

نتبع معايير صارمة وحديثة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة. تتم مراجعة نظامنا الأمني من قبل متخصصي أمن معروفين بمهنيتهم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات لك أو لمستخدمينا.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة والامتثال للقانون. ستختلف الفترات الدقيقة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية حسب طبيعة المعلومات أو سبب حاجتنا إليها.

نجمع ونحتفظ بمعلومات مجهولة أو مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى، مثل زيارات الموقع، من أجل تحسين خدماتنا.

عندما تحذف حسابك أو تطلب حذف بياناتك، سنقوم بإزالة معلوماتك الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا النشطة خلال 30 يوماً، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو للامتثال التنظيمي. قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية المشفرة لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل أن يتم استبدالها.

بيانات مستخدم Google والاحتفاظ بها وحذفها

عند ربط حساب Google بمنصة Dropify (على سبيل المثال لتفعيل Google Merchant Center أو Google Sheets أو Google Ads أو Google Analytics أو تسجيل الدخول بحساب Google أو غيرها من تكاملات Google)، نطلب فقط نطاقات OAuth الضرورية تماماً لتقديم الميزة التي تقوم بتفعيلها. نصل إلى بيانات مستخدم Google ونستخدمها فقط لتقديم وتحسين الميزة التي قمت بربطها، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي/تعلم آلي عامة، ولا لبيعها لأطراف ثالثة.

يلتزم استخدام Dropify ونقلها للمعلومات الواردة من واجهات Google API بـ Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

تشمل بيانات مستخدم Google التي قد نخزنها نيابة عنك: معرّف حساب Google الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني، ورموز الوصول والتحديث الخاصة بـ OAuth (مشفرة أثناء التخزين)، والحد الأدنى من بيانات الملف الشخصي أو الإعدادات أو بيانات المنتجات/الطلبات اللازمة للتكامل الذي صرّحت به (مثل خلاصات منتجات Merchant Center، وخلايا Google Sheets التي تربطها بشكل صريح، ومعرّفات خصائص Analytics).

الاحتفاظ ببيانات مستخدم Google: يتم الاحتفاظ برموز OAuth والبيانات الوصفية للحساب المرتبط طالما ظل التكامل مرتبطاً بحسابك في Dropify. أما المحتوى المؤقت المخزّن من واجهات Google API (مثل لقطات خلاصات المنتجات أو صفوف جداول البيانات) فيتم الاحتفاظ به فقط للمدة اللازمة لتقديم الميزة ويُحدَّث أو يُزال باستمرار. إذا قمت بفصل التكامل أو إلغاء الوصول من حساب Google الخاص بك أو إغلاق حسابك في Dropify، فسنحذف رموز OAuth المرتبطة وبيانات مستخدم Google المخزنة مؤقتاً خلال 30 يوماً، وستُزال النسخ المتبقية من النسخ الاحتياطية المشفرة خلال 90 يوماً.

حذف بيانات مستخدم Google: يمكنك إلغاء وصول Dropify في أي وقت من حساب Google الخاص بك عبر الرابط https://myaccount.google.com/permissions، أو عن طريق فصل التكامل من لوحة تحكم Dropify الخاصة بك. يمكنك أيضاً طلب حذف جميع بيانات مستخدم Google التي نحتفظ بها عنك بإرسال بريد إلكتروني إلى support@dropify.shop بعنوان «Google Data Deletion Request» أو باتباع الإجراء الموجود في صفحة حذف البيانات لدينا. سنؤكد إتمام عملية الحذف عبر البريد الإلكتروني.

الأسئلة وتغييرات السياسة

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على contact@dropify.shop أو ملء النموذج في صفحة اتصل بنا.

نؤمن بتوفير تجربة تسوق آمنة لجميع عملائنا. نقدم إجراءات أمنية صارمة وفعالة على منصتنا.

سياستنا هي عدم إرسال معلومات خاصة، مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، عبر البريد الإلكتروني أو المراسلة الفورية أو الدردشة أو الوسائل غير الآمنة الأخرى. في الواقع، هذه ممارسة نوصي بأن تعتمدها في جميع أنشطتك على الإنترنت.