سياسة الاسترداد

ضمان استرداد الأموال

نقدم ضمان استرداد أموال كامل لجميع الاشتراكات التي تتم على منصة Dropify. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة التي اشتريتها منا، يمكنك طلب استرداد الأموال دون أي أسئلة. يحق لك استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

أهلية الاسترداد

بعد فترة السماح البالغة 14 يوماً، لن تكون مؤهلاً للاسترداد.

نشجع عملاءنا على تجربة خدماتنا خلال الأسبوعين الأولين بعد الشراء للتأكد من تلبيتها لاحتياجاتهم.

إذا لم تكن راضياً بالكامل عن خدمتنا خلال هذه الفترة، يمكنك طلب الاسترداد.

ملاحظة: إذا استفدت من أي من عروض الإعلانات المرئية لدينا، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.

إلغاء الاشتراك والتجديد التلقائي

نقدم للمستخدمين خيار إدارة تفضيلات اشتراكهم، بما في ذلك تعطيل التجديد التلقائي لاشتراكاتهم. من مسؤولية المستخدم إدارة هذه الإعدادات لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها.

إذا لم يتم تعطيل التجديد التلقائي، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً في نهاية فترة الفوترة.

لن يتم إصدار أي استرداد للمدفوعات التي تتم بعد التجديد التلقائي.

لإلغاء الاشتراك أو تعطيل التجديد التلقائي، يرجى اتباع التعليمات في إعدادات حسابك أو الاتصال بدعم العملاء.

مبلغ الاسترداد

إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، فسيتم معالجته في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة ما يلي:

سيعكس الاسترداد السعر المخفض المدفوع إذا حصلت على خصم.

قد يتم خصم رسوم بوابة الدفع من مبلغ الاسترداد.

استثناءات الاسترداد

تحتفظ Dropify بالحق في رفض طلبات الاسترداد في ظروف معينة، بما في ذلك:

إذا قررنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن العميل يسيء استخدام سياسة الاسترداد.

إذا طلب العميل استردادات متعددة خلال فترة قصيرة.

إذا استخدم العميل خدماتنا بشكل يخالف شروطنا وأحكامنا.

الخدمات غير القابلة للاسترداد

قد تكون بعض الخدمات أو المنتجات المقدمة على منصة Dropify غير قابلة للاسترداد. ستُشار هذه الخدمات غير القابلة للاسترداد بوضوح في أوصافها.

لن يتم إصدار أي استرداد للخدمات غير القابلة للاسترداد، حتى خلال فترة السماح البالغة 14 يوماً.

إنهاء الحساب

إذا انتهك العميل شروطنا وأحكامنا، تحتفظ Dropify بالحق في إنهاء الحساب دون إصدار استردادات.

الحسابات التي يتم إنهاؤها بسبب عدم الدفع أو انتهاكات أخرى للشروط لن تكون مؤهلة للاسترداد.

تحويل العملات

ستتم معالجة جميع الاستردادات بنفس عملة الشراء الأصلي. أي رسوم لتحويل العملة أو تقلبات في أسعار الصرف هي مسؤولية العميل ولن تغطيها Dropify.

تغييرات على سياسة الاسترداد

تحتفظ Dropify بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يُشجع العملاء على مراجعة هذه السياسة دورياً للاطلاع على أي تغييرات.

عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على support@dropify.shop أو استخدام نموذج الاتصال على موقعنا. قدم رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد.

يرجى السماح بما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة الاسترداد وانعكاسه في حسابك. سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

المشتريات منخفضة القيمة (غير قابلة للاسترداد)

المشتريات التي تبلغ قيمتها 20 دولارًا أمريكيًا أو أقل غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

شحن رصيد الحساب.

العروض الترويجية للاشتراك مثل عرض الشهر الأول المخفّض (1.99 دولار) أو أي عرض ترويجي مشابه محدود المدة.

بإتمام هذا النوع من المشتريات، يُقرّ العميل بأن هذه المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بصرف النظر عن ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا.

أسئلة أو استفسارات

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد لدينا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن هنا للمساعدة وضمان رضاك عن خدماتنا.