سياسة الاسترجاع | دروبيفي

شكرًا لك على الاشتراك في خدماتنا على منصة Dropify.

نحن في Dropify ملتزمون بضمان رضا العملاء وتقديم سياسة استرداد شاملة لجميع الاشتراكات التي تتم على منصتنا. نريد أن يشعر عملاؤنا بالثقة والأمان عند إجراء عملية شراء على منصتنا ، ونسعى جاهدين لجعل عملية استرداد الأموال سهلة ومباشرة قدر الإمكان.

ضمان استعادة الاموال

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل لجميع الاشتراكات التي تتم على منصة Dropify. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي اشتريتها منا ، فيمكنك طلب استرداد الأموال دون أي استفسارات. يحق لك استرداد المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

أهلية الاسترداد

بعد فترة السماح البالغة 14 يومًا ، لن يحق لك استرداد الأموال. نشجع عملائنا على تجربة خدماتنا خلال الأسبوعين الأولين بعد الشراء للتأكد من أنها تلبي متطلباتهم. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمتنا خلال هذا الإطار الزمني ، فيمكنك طلب استرداد.

بمجرد أن تأخذ أحد عروضنا على مقاطع الفيديو الإعلانية ، فأنت لست مؤهلاً لذلك. استرداد الأموال

إلغاء الاشتراك والتجديد التلقائي

نقدم لمستخدمينا خيار إدارة تفضيلات الاشتراك الخاصة بهم، بما في ذلك القدرة على إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكاتهم. إنه مسؤولية المستخدم إدارة إعدادات الاشتراك الخاصة به والتأكد من تحديثها.

إذا اختار المستخدم عدم إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكه، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة. في مثل هذه الحالات، لن نقدم أي مبالغ مستردة عن المدفوعات المقدمة بعد حدوث التجديد التلقائي. يُشجع المستخدمون على مراجعة وإدارة تفضيلات الاشتراك الخاصة بهم في الوقت المناسب لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها.

لإلغاء الاشتراك أو تعطيل التجديد التلقائي، يُرجى اتباع التعليمات المقدمة في قسم إعدادات الحساب على منصة Dropify أو الاتصال بفريق دعم العملاء للمساعدة.

المبلغ المسترد

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسنقوم بمعالجتها في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أنه إذا تلقيت خصمًا على الخدمة التي اشتريتها ، فسوف يعكس المبلغ المسترد السعر المخفض الذي دفعه العميل. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان يتم إصدار رد الأموال ، وقد يتم خصم رسوم بوابة الدفع من مبلغ الاسترداد.

استثناءات المبالغ المستردة

نحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد الأموال إذا قررنا، بتقديرنا الخاص، أن العميل يسيء استخدام سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أو يحاول الاستفادة من خدماتنا. قد تشمل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي يطلب فيها العميل استردادات متعددة خلال فترة قصيرة من الزمن أو استخدام خدماتنا بطريقة تنتهك شروطنا وأحكامنا.

الخدمات التي لا يمكن استرداد قيمتها

يرجى مراعاة أن بعض الخدمات أو المنتجات المتوفرة على منصة Dropify قد لا تكون قابلة للاسترداد. سيتم توضيح الخدمات التي لا يمكن استرداد قيمتها في الوصف، ويُشجع العملاء على قراءة الأوصاف بعناية قبل إجراء عملية الشراء. لن يتم منح أي استردادات للخدمات التي لا يمكن استرداد قيمتها، حتى خلال فترة السماح البالغة 14 يومًا.

إنهاء الحساب

إذا تبين أن العميل قد انتهك شروطنا وأحكامنا، نحتفظ بالحق في إنهاء حساب العميل دون إعادة أي مبالغ مستردة. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إنهاء حساب العميل بسبب عدم الدفع أو انتهاكات أخرى لشروطنا، فلن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.

تحويل العملة

يرجى ملاحظة أن جميع عمليات استرداد الأموال ستتم معالجتها بنفس العملة المستخدمة في الشراء الأصلي. أي رسوم تحويل العملة أو تقلبات أسعار الصرف هي مسؤولية العميل ولن تتحملها Dropify.

تغييرات في سياسة استرداد الأموال

تحتفظ Dropify بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يعتبر مسؤولية العميل مراجعة سياسة استرداد الأموال بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

بشراء اشتراك أو خدمة على منصة Dropify، فإنك تقر وتوافق على الشروط المحددة في سياسة استرداد الأموال هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام منصتنا وخدماتنا.

عملية الاسترداد

لطلب استرداد ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر على [email protected] أو صفحة الاتصال الخاصة بنا. ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك وسبب طلب استرداد الأموال. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل حتى تتم معالجة رد الأموال وظهورها في حسابك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن دائمًا هنا للمساعدة وضمان رضاك عن خدماتنا.