Política de privacidad

Información personal que recopilamos

"Información de identificación personal" significa información que puede usarse para identificarte como individuo, por ejemplo:

Tu nombre, género o nacionalidad

El nombre de tu empresa o tienda

Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono

Nombre de usuario o contraseña (contraseña bien cifrada)

Información de tarjeta de crédito (si aplica);

Cualquier información que nos proporciones

La dirección IP de tu ordenador.

Uso de tu información

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información personal que nos proporcionas.

También describe las opciones disponibles respecto al uso que hacemos de tu información personal y cómo puedes acceder y actualizarla. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, al enviar información personal a través de nuestro sitio o según se describe en esta política, o incluso si no eres cliente, al visitar nuestro sitio, consientes expresamente a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

En Dropify recopilamos información básica de clientes, incluida información personal, en relación con la prestación de los servicios; respetamos tu privacidad y te aseguramos que mantendremos y usaremos esta información de forma responsable.

Ten en cuenta que esta Política de Privacidad se refiere únicamente a las actividades en la plataforma Dropify y sus servidores, y no regula la recopilación y uso de información por parte de nuestros comerciantes, socios u otras empresas que no controlamos.

Si visitas una tienda en la plataforma Dropify, un tercero puede recopilar tu información personal; debes revisar la política de privacidad de la tienda antes de facilitarles información.

Como comerciante, debes asegurarte de que tus clientes entiendan cómo recopilas y tratas su información personal, aceptas publicar una política de privacidad precisa en tu tienda que cumpla con la legislación aplicable a tu negocio y aceptas obtener el consentimiento de tus clientes para que utilicemos y accedamos a su información personal.

Los datos que recopilamos de ti

1. Creación de cuenta — El registro requiere proporcionar cierta información personal: nombre completo, dirección actual, teléfono, correo electrónico personal y otra información indicada. Si eliges servicios de pago, también se te pedirá tu cuenta PayPal / datos de tarjeta de crédito, información que no se almacena en los servidores de Dropify. Podemos solicitar información adicional (sector, etc.). Usamos esta información para prestarte los servicios adecuados, contactarte y confirmar tu identidad.

2. Tus clientes — Recopilamos información personal de tus clientes que compartes con nosotros o que ellos facilitan al registrarse en tu web o navegar por tu tienda. La usamos para ofrecerte servicios y ofertas relevantes, soporte y procesamiento de pedidos, autenticación y procesamiento de pagos, y para mejorar los servicios de la plataforma Dropify.

3. Navegación pública Dropify — Seas o no cliente, recopilamos datos anónimos: sitios visitados, forma de navegación, dispositivo, sistema operativo y navegador, conexión de red, dirección IP, fecha y franja horaria de la visita. Si eres cliente, también recopilamos datos sobre el acceso a tu cuenta. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación y a ofrecer más funciones y servicios.

4. Concursos — En ocasiones la plataforma organiza concursos para sus clientes y visitantes. Recopilamos la información personal necesaria para participar en estos concursos o promociones (individuales o en grupo) en redes sociales (twitter.com, facebook.com, pinterest.com, instagram.com, youtube.com) o en nuestro sitio. Suele incluir nombre y apellidos, dirección postal (ciudad, código postal, país), correo electrónico, y puede incluir teléfono e intereses. La usamos para contactarte y con fines de marketing.

Uso de la información personal

Como se ha indicado, en la plataforma Dropify usaremos la información personal para prestar los servicios, incluida la creación y seguridad de tu cuenta y tu identificación como usuario.

También la usaremos para contactarte sobre tu interés o experiencia con los servicios, prestarte soporte y mejorar la calidad de la plataforma y los servicios Dropify.

Podemos usarla con fines de marketing, por ejemplo para contactarte o enviarte información sobre nosotros o nuestros socios.

Usamos la información que nos proporcionas o que recopilamos de socios para evaluar cuentas de comerciantes (riesgo, fraude).

No usaremos ni divulgaremos información de identificación personal, salvo: cuando sea necesario para prestarte los servicios; información que no permita identificarte razonablemente (p. ej. estadísticas gráficas); cuando la ley lo exija; para auditores externos que hayan acordado la confidencialidad; a una organización en caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos; cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad, bienes, usuarios u otros (p. ej. intercambio de información contra el fraude).

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros, y no usaremos la información de identificación recopilada de ti o de tus clientes para contactar a tus clientes, hacerles marketing o competir contigo directamente.

Servicios de terceros

Si compras, usas o muestras interés en un producto o servicio de un socio, podemos compartir tu información personal con ese socio.

Usamos métodos de pago de terceros para procesar y compartir de forma segura la información de pago (PII).

El uso de tu información personal por dichos terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

Podemos utilizar terceros para envíos, procesamiento de pagos, supervisión del sitio, prevención del fraude, pruebas, soporte, encuestas, gestión de correos, y solo compartimos tu información personal con ellos para estos fines.

Si compartimos información, exigimos que se use únicamente para los servicios solicitados y que se mantenga estrictamente confidencial.

No controlamos el uso que los terceros hacen de la información que les transmitimos; su uso se rige por sus políticas. Nos aseguramos de que cumplan acuerdos que incluyan confidencialidad y disposiciones de protección de datos.

Si no quieres que tu información se comparta así, puedes no comprar ni usar servicios de terceros ni mostrar interés en productos o servicios de nuestros socios.

Siempre pediremos tu consentimiento antes de compartir tu información personal con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, seguir la interacción con nuestro sitio, autenticar tu cuenta y mejorar nuestros servicios. Las cookies sirven para recordar preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

Protección de datos

Si nos facilitas información personal o la recopilamos (directamente o a través de un socio), tomamos precauciones comercialmente razonables para protegerla frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción.

Aplicamos estándares estrictos y modernos en la gestión de la seguridad de la información. Nuestro sistema de seguridad es revisado por profesionales reconocidos.

Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte los servicios o prestarlos a nuestros usuarios.

La conservamos para fines comerciales legítimos y para cumplir la ley. El plazo de conservación varía según la naturaleza de la información y la finalidad.

Recopilamos y conservamos indefinidamente información anónima o anonimizada (p. ej. visitas al sitio) para mejorar nuestros servicios.

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, eliminaremos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados a conservarla por más tiempo por motivos legales, contables, fiscales, de prevención del fraude o de cumplimiento normativo. Pueden permanecer copias residuales en copias de seguridad cifradas hasta 90 días antes de ser sobrescritas.

Datos de usuario de Google, retención y eliminación

Cuando conectas una cuenta de Google a Dropify (por ejemplo, para habilitar Google Merchant Center, Google Sheets, Google Ads, Google Analytics, el inicio de sesión con Google u otras integraciones de Google), solicitamos únicamente los permisos OAuth estrictamente necesarios para proporcionar la función que estás activando. Accedemos a los datos de usuario de Google y los utilizamos exclusivamente para ofrecer y mejorar la función que conectaste, y no los usamos con fines publicitarios, para entrenar modelos generalizados de IA/ML ni para venderlos a terceros.

El uso y la transferencia por parte de Dropify de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Los datos de usuario de Google que podemos almacenar en tu nombre incluyen: tu identificador de cuenta de Google y dirección de correo electrónico, los tokens de acceso y de actualización OAuth (cifrados en reposo) y el mínimo de datos de perfil, configuración o producto/pedido necesarios para la integración que autorizaste (p. ej. feeds de productos de Merchant Center, celdas de Google Sheets que enlazas explícitamente, IDs de propiedad de Analytics).

Retención de datos de usuario de Google: los tokens OAuth y los metadatos de la cuenta conectada se conservan mientras la integración permanezca conectada a tu cuenta de Dropify. El contenido en caché obtenido de las APIs de Google (como instantáneas de feeds de productos o filas de hojas de cálculo) se conserva solo el tiempo necesario para prestar la función y se refresca o desaloja de forma continua. Si desconectas la integración, revocas el acceso desde tu cuenta de Google o cierras tu cuenta de Dropify, eliminaremos los tokens OAuth asociados y los datos de usuario de Google en caché en un plazo de 30 días, y las copias residuales se eliminarán de las copias de seguridad cifradas en un plazo de 90 días.

Eliminación de datos de usuario de Google: puedes revocar el acceso de Dropify en cualquier momento desde tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions, o desconectando la integración desde tu panel de Dropify. También puedes solicitar la eliminación de todos los datos de usuario de Google que tengamos sobre ti enviando un correo a support@dropify.shop con el asunto «Google Data Deletion Request» o siguiendo el procedimiento de nuestra página de Eliminación de datos. Confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

Preguntas y cambios en la política

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos en contact@dropify.shop o rellena el formulario en la página de contacto.

Creemos en ofrecer una experiencia de compra segura a todos nuestros clientes y aplicamos medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestra plataforma.

Es nuestra política no enviar información sensible (p. ej. número de tarjeta de crédito) por correo electrónico, mensajería instantánea, chat u otros medios no seguros. Recomendamos adoptar esta práctica en todas tus actividades en Internet.