Política de reembolso

Garantía de devolución

Ofrecemos una garantía de reembolso total para todas las suscripciones realizadas en la plataforma Dropify. Si no estás satisfecho con el servicio que compraste, puedes solicitar un reembolso sin preguntas. Tienes derecho a un reembolso total en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Elegibilidad para reembolso

Después del período de gracia de 14 días, ya no serás elegible para reembolso.

Animamos a nuestros clientes a probar nuestros servicios durante las dos primeras semanas después de la compra para asegurarse de que cubren sus necesidades.

Si no estás completamente satisfecho con nuestro servicio durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso.

Nota: Si te has beneficiado de alguna de nuestras ofertas publicitarias en vídeo, no serás elegible para reembolso.

Cancelación de suscripción y renovación automática

Ofrecemos a los usuarios la opción de gestionar sus preferencias de suscripción, incluida la desactivación de la renovación automática. Es responsabilidad del usuario gestionar estos ajustes para evitar cargos no deseados.

Si la renovación automática no se desactiva, la suscripción se renovará automáticamente al final del período de facturación.

No se emitirá reembolso por pagos realizados después de la renovación automática.

Para cancelar o desactivar la renovación automática, sigue las instrucciones en la configuración de tu cuenta o contacta con atención al cliente.

Importe del reembolso

Si eres elegible para un reembolso, se procesará lo antes posible. Ten en cuenta lo siguiente:

Los reembolsos reflejarán el precio con descuento pagado si recibiste un descuento.

Las comisiones de la pasarela de pago pueden deducirse del importe del reembolso.

Excepciones al reembolso

Dropify se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en determinadas circunstancias, incluyendo:

Si determinamos, a nuestra sola discreción, que un cliente está abusando de la política de reembolso.

Si el cliente solicita múltiples reembolsos en un período corto.

Si el cliente utiliza nuestros servicios de forma que infrinja nuestros términos y condiciones.

Servicios no reembolsables

Algunos servicios o productos ofrecidos en la plataforma Dropify pueden no ser reembolsables. Estos servicios se indicarán claramente en sus descripciones.

No se emitirá reembolso por servicios no reembolsables, ni siquiera dentro del período de gracia de 14 días.

Terminación de cuenta

Si un cliente infringe nuestros términos y condiciones, Dropify se reserva el derecho de terminar la cuenta sin emitir reembolsos.

Las cuentas terminadas por impago u otras infracciones de los términos no serán elegibles para reembolso.

Conversión de divisas

Todos los reembolsos se procesarán en la misma moneda que la compra original. Cualquier comisión de conversión o fluctuación del tipo de cambio es responsabilidad del cliente y no será cubierta por Dropify.

Cambios en la política de reembolso

Dropify se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en support@dropify.shop o usa el formulario de contacto en nuestro sitio. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Por favor, permite hasta 7 días laborables para que el reembolso se procese y se refleje en tu cuenta. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado.

Compras de bajo valor (No reembolsables)

Las compras con un valor igual o inferior a 20 USD no son reembolsables. Esto incluye, entre otros:

Recargas de saldo de cuenta (Top-up balance).

Ofertas promocionales de suscripción, como la oferta del primer mes con precio reducido (1,99 USD) o cualquier promoción similar.

Al realizar este tipo de compra, el usuario reconoce y acepta que estos pagos son finales y no son elegibles para reembolso, incluso dentro del período de garantía de devolución de dinero de 14 días.

Preguntas o inquietudes

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros servicios.