Politique de confidentialité

Informations personnelles que nous collectons

Les « informations d'identification personnelle » désignent les informations permettant de vous identifier en tant qu'individu, par exemple :

Votre nom, genre ou nationalité

Le nom de votre entreprise ou de votre boutique

Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone

Nom d'utilisateur ou mot de passe (mot de passe bien chiffré)

Informations de carte bancaire (le cas échéant) ;

Toute information que vous nous fournissez

L'adresse IP de votre ordinateur.

Utilisation de vos informations

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez y accéder et les mettre à jour. Sauf disposition contraire de la loi applicable, en soumettant des informations personnelles via notre site ou comme décrit dans cette politique, ou même si vous n'êtes pas client, en visitant notre site, vous consentez expressément à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Informations que nous collectons

Chez Dropify, nous collectons des informations clients de base, y compris des informations personnelles, dans le cadre de la fourniture des services ; nous respectons votre vie privée et nous vous assurons que nous conserverons et utiliserons ces informations de manière responsable.

Veuillez noter que cette politique ne traite que des activités sur la plateforme Dropify et ses serveurs, et ne régit pas la collecte et l'utilisation des informations par nos marchands, partenaires ou autres sociétés que nous ne contrôlons pas.

Si vous visitez une boutique sur la plateforme Dropify, vos informations personnelles peuvent être collectées par un tiers et vous devriez consulter la politique de confidentialité de la boutique avant de leur fournir des informations.

En tant que marchand, vous devez vous assurer que vos clients comprennent comment vous collectez et traitez leurs informations personnelles, vous acceptez de publier une politique de confidentialité précise sur votre boutique conforme aux lois applicables à votre activité, et vous acceptez d'obtenir le consentement de vos clients pour que nous utilisions et accédions à leurs informations personnelles.

Les données que nous collectons auprès de vous

1. Création de compte — L'inscription exige de fournir certaines informations personnelles : nom complet, adresse actuelle, numéro de téléphone, e-mail personnel et autres informations indiquées. Si vous choisissez des services payants, il vous sera demandé votre compte PayPal / numéros de carte bancaire, informations qui ne sont pas conservées sur les serveurs Dropify. Nous pouvons également demander des informations complémentaires (secteur d'activité, etc.). Nous utilisons ces informations pour vous fournir les services appropriés, vous contacter et confirmer votre identité.

2. Vos clients — Nous collectons les informations personnelles de vos clients que vous partagez avec nous ou qu'ils fournissent lors de l'inscription sur votre site ou de la navigation dans votre boutique. Nous utilisons ces informations pour vous offrir des services et offres pertinents, pour la prise en charge et le traitement des commandes, l'authentification et le traitement des paiements, et pour améliorer les services de la plateforme Dropify.

3. Navigation publique Dropify — Que vous soyez client ou non, nous collectons des données anonymes : sites visités, mode de navigation, appareil, système d'exploitation et navigateur, connexion réseau, adresse IP, date et plage horaire de visite. Si vous êtes client, nous collectons aussi des données sur l'accès à votre compte. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience de navigation et à proposer davantage de fonctionnalités et services.

4. Concours — La plateforme organise parfois des concours pour ses clients et visiteurs. Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour participer à ces jeux ou promotions (individuels ou en groupe) sur les réseaux sociaux (twitter.com, facebook.com, pinterest.com, instagram.com, youtube.com) ou sur notre site. Ces informations incluent généralement nom, prénom, adresse postale (ville, code postal, pays), e-mail, et peuvent inclure numéro de téléphone et centres d'intérêt. Nous les utilisons pour vous contacter et à des fins marketing.

Utilisation des informations personnelles

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons les informations personnelles sur la plateforme Dropify pour fournir les services, notamment pour faciliter la création et la sécurisation de votre compte et vous identifier comme utilisateur.

Nous les utilisons également pour vous contacter concernant votre intérêt ou votre expérience des services, vous fournir un support et améliorer la qualité de la plateforme et des services Dropify.

Nous pouvons les utiliser à des fins marketing, par exemple pour vous contacter ou vous envoyer des informations sur nous ou nos partenaires.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez ou collectées auprès de partenaires pour évaluer les comptes marchands (risque, fraude).

Nous n'utiliserons ni ne divulguerons d'informations d'identification personnelle, sauf : si nécessaire pour vous fournir les services ; informations ne permettant pas de vous identifier raisonnablement (ex. statistiques graphiques) ; si la loi l'exige ; pour des auditeurs externes ayant accepté la confidentialité ; à une organisation en cas de fusion, acquisition, faillite ou vente d'actifs ; si nécessaire pour protéger nos droits, sécurité, biens, utilisateurs ou autrui (ex. échange d'informations pour lutter contre la fraude).

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers, et nous n'utiliserons pas les informations d'identification collectées auprès de vous ou de vos clients pour contacter vos clients, les prospecter ou vous concurrencer directement.

Services tiers

Si vous achetez, utilisez ou manifestez un intérêt pour un produit ou service d'un partenaire, nous pouvons partager vos informations personnelles avec ce partenaire.

Nous utilisons des moyens de paiement tiers pour traiter et partager de manière sécurisée les informations de paiement (PII).

L'utilisation de vos informations personnelles par ces tiers est régie par leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour la livraison, le traitement des paiements, la surveillance du site, la prévention de la fraude, les tests, le support, les enquêtes, la gestion des e-mails, et ne partageons vos informations personnelles avec eux que pour ces finalités.

En cas de partage, nous exigeons que les informations ne soient utilisées que pour les services demandés et restent strictement confidentielles.

Nous ne contrôlons pas l'utilisation par les tiers des informations que nous leur transmettons ; leur utilisation est régie par leurs politiques. Nous veillons à ce qu'ils respectent des accords incluant la confidentialité et des dispositions sur la protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées ainsi, vous pouvez ne pas acheter ou utiliser de services tiers, ni manifester d'intérêt pour les produits ou services de nos partenaires.

Nous demanderons toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec des tiers pour des finalités autres que celles décrites ici.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, suivre les interactions avec notre site, authentifier votre compte et améliorer nos services. Les cookies servent à mémoriser les préférences et à améliorer les fonctionnalités du site.

Protection des données

Si vous nous fournissez des informations personnelles ou si nous les collectons (directement ou via un partenaire), nous prenons des précautions commercialement raisonnables pour les protéger contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Nous appliquons des normes strictes et modernes en matière de sécurité de l'information. Notre système de sécurité est examiné par des professionnels reconnus.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour vous fournir les services ou les fournir à nos utilisateurs.

Nous les conservons pour des finalités commerciales légitimes et pour nous conformer à la loi. La durée de conservation varie selon la nature des informations et la finalité.

Nous collectons et conservons indéfiniment des informations anonymes ou anonymisées (ex. visites du site) pour améliorer nos services.

Lorsque vous supprimez votre compte ou demandez la suppression de vos données, nous effaçons définitivement vos informations personnelles de nos systèmes actifs sous 30 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver plus longtemps à des fins légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou de conformité réglementaire. Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant 90 jours au maximum avant d'être écrasées.

Données utilisateur Google, conservation et suppression

Lorsque vous connectez un compte Google à Dropify (par exemple pour activer Google Merchant Center, Google Sheets, Google Ads, Google Analytics, la connexion Google ou d'autres intégrations Google), nous demandons uniquement les portées OAuth strictement nécessaires à la fonctionnalité que vous activez. Nous accédons aux données utilisateur Google et les utilisons uniquement pour fournir et améliorer la fonctionnalité utilisateur que vous avez connectée. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, pour entraîner des modèles d'IA/ML généralisés, ni pour les vendre à des tiers.

L'utilisation et le transfert par Dropify des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Les données utilisateur Google que nous pouvons stocker en votre nom comprennent : votre identifiant de compte Google et votre adresse e-mail, les jetons d'accès et de rafraîchissement OAuth (chiffrés au repos), ainsi que le minimum de données de profil, de configuration ou de produit/commande nécessaires à l'intégration que vous avez autorisée (par ex. flux produits Merchant Center, cellules Google Sheets que vous reliez explicitement, identifiants de propriété Analytics).

Conservation des données utilisateur Google : les jetons OAuth et les métadonnées de compte connecté sont conservés tant que l'intégration reste connectée à votre compte Dropify. Le contenu mis en cache depuis les API Google (par ex. instantanés de flux produits ou lignes de feuilles de calcul) n'est conservé que le temps nécessaire à la fonctionnalité et est rafraîchi ou évincé en continu. Si vous déconnectez l'intégration, révoquez l'accès depuis votre compte Google ou fermez votre compte Dropify, nous supprimerons les jetons OAuth associés et les données utilisateur Google mises en cache dans un délai de 30 jours, les copies résiduelles étant supprimées des sauvegardes chiffrées sous 90 jours.

Suppression des données utilisateur Google : vous pouvez révoquer l'accès de Dropify à tout moment depuis votre compte Google sur https://myaccount.google.com/permissions, ou en déconnectant l'intégration dans votre tableau de bord Dropify. Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données utilisateur Google que nous détenons à votre sujet en envoyant un e-mail à support@dropify.shop avec l'objet « Google Data Deletion Request » ou en suivant la procédure sur notre page de suppression de données. Nous confirmerons la suppression par e-mail.

Questions et modifications de la politique

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous à contact@dropify.shop ou remplissez le formulaire sur la page contact.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre à tous nos clients et à appliquer des mesures de sécurité strictes et efficaces sur notre plateforme.

Il est de notre politique de ne pas envoyer d'informations sensibles (ex. numéro de carte bancaire) par e-mail, messagerie instantanée, chat ou tout autre canal non sécurisé. Nous vous recommandons d'adopter cette pratique pour toutes vos activités sur Internet.