Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement intégrale pour tous les abonnements souscrits sur la plateforme Dropify. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement sans justification. Vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Éligibilité au remboursement

Après la période de grâce de 14 jours, vous ne serez plus éligible au remboursement.

Nous encourageons nos clients à essayer nos services pendant les deux premières semaines suivant l'achat pour s'assurer qu'ils répondent à leurs besoins.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement.

Note : Si vous avez bénéficié de l'une de nos offres publicitaires vidéo, vous ne serez pas éligible au remboursement.

Annulation d'abonnement et renouvellement automatique

Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de gérer leurs préférences d'abonnement, notamment en désactivant le renouvellement automatique. Il incombe à l'utilisateur de gérer ces paramètres pour éviter des frais non désirés.

Si le renouvellement automatique n'est pas désactivé, l'abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de la période de facturation.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les paiements effectués après le renouvellement automatique.

Pour annuler ou désactiver le renouvellement automatique, suivez les instructions dans les paramètres de votre compte ou contactez le support client.

Montant du remboursement

Si vous êtes éligible à un remboursement, il sera traité dans les meilleurs délais. Veuillez noter ce qui suit :

Les remboursements refléteront le prix réduit payé si vous avez bénéficié d'une réduction.

Les frais de passerelle de paiement peuvent être déduits du montant du remboursement.

Exceptions au remboursement

Dropify se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans certaines circonstances, notamment :

Si nous estimons, à notre seule discrétion, qu'un client abuse de la politique de remboursement.

Si le client demande plusieurs remboursements sur une courte période.

Si le client utilise nos services d'une manière qui viole nos conditions générales.

Services non remboursables

Certains services ou produits proposés sur la plateforme Dropify peuvent être non remboursables. Ces services seront clairement indiqués comme tels dans leurs descriptions.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non remboursables, même pendant la période de grâce de 14 jours.

Résiliation du compte

Si un client viole nos conditions générales, Dropify se réserve le droit de résilier le compte sans remboursement.

Les comptes résiliés pour défaut de paiement ou autres violations des conditions ne seront pas éligibles au remboursement.

Conversion de devises

Tous les remboursements seront traités dans la même devise que l'achat d'origine. Les frais de conversion ou les fluctuations de change sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par Dropify.

Modifications de la politique de remboursement

Dropify se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Les clients sont invités à consulter cette politique régulièrement pour prendre connaissance des changements.

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support à support@dropify.shop ou utilisez le formulaire de contact sur notre site. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement et sa prise en compte sur votre compte. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé.

Achats de faible montant (Non remboursables)

Les achats d'un montant égal ou inférieur à 20 USD ne sont pas remboursables. Cela inclut, sans s'y limiter :

Les recharges de solde de compte (Top-up balance).

Les offres promotionnelles d'abonnement, telles que l'offre de premier mois à tarif réduit (1,99 USD) ou toute offre promotionnelle similaire.

En effectuant ce type d'achat, l'utilisateur reconnaît et accepte que ces paiements sont définitifs et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement, y compris durant la période de garantie de remboursement de 14 jours.

Questions ou préoccupations

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.