Politique de remboursement | Dropifier

Merci de vous être abonné à nos services sur la plateforme Dropify.

Chez Dropify, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients et offrons une politique de remboursement complète pour tous les abonnements effectués sur notre plateforme. Nous voulons que nos clients se sentent en confiance et en sécurité lorsqu'ils effectuent un achat sur notre plateforme, et nous nous efforçons de rendre le processus de remboursement aussi simple et simple que possible.

Garantie de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement intégral pour tous les abonnements effectués sur la plateforme Dropify. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez acheté chez nous, vous pouvez demander un remboursement sans aucune interrogation. Vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Droit de rétractation

Après le délai de grâce de 14 jours, vous n'aurez plus droit à un remboursement. Nous encourageons nos clients à essayer nos services au cours des deux premières semaines suivant l'achat pour s'assurer qu'ils répondent à leurs exigences. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement.

Veuillez noter que si vous avez profité de l'une de nos offres de vidéos publicitaires, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Annulation d'abonnement et renouvellement automatique

Nous offrons à nos utilisateurs la possibilité de gérer leurs préférences d'abonnement, y compris la possibilité de désactiver le renouvellement automatique de leurs abonnements. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de gérer les paramètres de son abonnement et de s'assurer qu'ils sont à jour.

Si un utilisateur choisit de ne pas désactiver le renouvellement automatique de son abonnement, l'abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période de facturation. Dans de tels cas, nous n'émettrons aucun remboursement pour les paiements effectués après le renouvellement automatique. Les utilisateurs sont encouragés à examiner et à gérer leurs préférences d'abonnement en temps opportun pour éviter des frais indésirables.

Pour annuler un abonnement ou désactiver le renouvellement automatique, veuillez suivre les instructions fournies dans la section des paramètres du compte de la plateforme Dropify ou contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

Montant du remboursement

Si vous êtes éligible à un remboursement, nous le traiterons dès que possible. Veuillez noter que si vous avez bénéficié d'une réduction sur le service que vous avez acheté, le montant remboursé reflétera le prix réduit payé par le client. De plus, si un remboursement est émis, des frais de passerelle de paiement peuvent être déduits du montant du remboursement.

Exceptions de remboursement

Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si nous déterminons, à notre seule discrétion, que le client abuse de notre politique de remboursement ou tente de tirer profit de nos services. Cela peut inclure, sans s'y limiter, des situations où un client demande plusieurs remboursements sur une courte période ou utilise nos services d'une manière qui viole nos conditions générales.

Services non remboursables

Veuillez noter que certains services ou produits proposés sur la plateforme Dropify peuvent être non remboursables. Ces services non remboursables seront clairement indiqués dans la description, et les clients sont encouragés à lire attentivement les descriptions avant de faire un achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non remboursables, même pendant la période de grâce de 14 jours.

Résiliation de compte

Si un client est reconnu coupable d'avoir enfreint nos conditions générales, nous nous réservons le droit de résilier le compte du client sans aucun remboursement. De plus, si le compte d'un client est résilié en raison de non-paiement ou d'autres violations de nos conditions, aucun remboursement ne sera accordé.

Conversion de devise

Veuillez noter que tous les remboursements seront traités dans la même devise que l'achat initial. Les frais de conversion de devise ou les fluctuations des taux de change sont à la charge du client et ne seront pas couverts par Dropify.

Modifications de la politique de remboursement

Dropify se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Il incombe au client de consulter périodiquement la politique de remboursement pour rester informé de tout changement.

En achetant un abonnement ou un service sur la plateforme Dropify, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre plateforme et nos services.

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client via [email protected] ou notre page de contact. Vous devrez fournir votre numéro de commande et le motif de la demande de remboursement. Notre équipe étudiera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété dans votre compte. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos services.