Política de Reembolso

Atualizado em 26/02, 2026

Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que vale.

Obrigado por assinar nossos serviços na plataforma Dropify.

Na Dropify, temos o compromisso de garantir a satisfação do cliente e oferecemos uma política de reembolso abrangente para todas as assinaturas realizadas em nossa plataforma. Nós nos esforçamos para tornar o processo de reembolso o mais simples e direto possível.

Garantia de Devolução do Dinheiro

Oferecemos garantia total de devolução do dinheiro para todas as assinaturas realizadas na plataforma Dropify. Se você não estiver satisfeito com o serviço que adquiriu de nós, pode solicitar um reembolso sem necessidade de justificativa. Você tem direito ao reembolso integral no prazo de 14 dias a partir da data da compra.

Elegibilidade para Reembolso

Após o período de carência de 14 dias, você não terá mais direito a reembolso.

Incentivamos nossos clientes a experimentar nossos serviços durante as duas primeiras semanas após a compra para garantir que atendam às suas necessidades.

Se você não estiver completamente satisfeito com nosso serviço durante esse período, pode solicitar um reembolso.

Observação: se você tiver aproveitado qualquer uma de nossas ofertas de publicidade em vídeo, não terá direito a reembolso.

Cancelamento de Assinatura e Renovação Automática

Oferecemos aos usuários a opção de gerenciar suas preferências de assinatura, incluindo a desativação da renovação automática de suas assinaturas. É responsabilidade do usuário gerenciar essas configurações para evitar cobranças indesejadas.

Se a renovação automática não for desativada, a assinatura será renovada automaticamente ao final do período de cobrança.

Nenhum reembolso será concedido para pagamentos efetuados após a renovação automática.

Para cancelar ou desativar a renovação automática, siga as instruções nas configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte ao cliente.

Valor do Reembolso

Se você tiver direito a reembolso, ele será processado o mais rápido possível. Observe o seguinte:

Os reembolsos refletirão o preço com desconto pago, caso você tenha recebido um desconto.

As taxas do gateway de pagamento poderão ser deduzidas do valor do reembolso.

Exceções ao Reembolso

A Dropify reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso em determinadas circunstâncias, incluindo:

Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que um cliente está abusando da política de reembolso.

Se o cliente solicitar vários reembolsos em um curto período.

Se o cliente usar nossos serviços de maneira que viole nossos termos e condições.

Serviços Não Reembolsáveis

Alguns serviços ou produtos oferecidos na plataforma Dropify podem não ser reembolsáveis. Esses serviços não reembolsáveis serão claramente indicados em suas descrições.

Nenhum reembolso será concedido para serviços não reembolsáveis, mesmo dentro do período de carência de 14 dias.

Encerramento de Conta

Se um cliente violar nossos termos e condições, a Dropify reserva-se o direito de encerrar a conta sem conceder reembolsos.

Contas encerradas por falta de pagamento ou outras violações dos termos não terão direito a reembolso.

Conversão de Moeda

Todos os reembolsos serão processados na mesma moeda da compra original. Quaisquer taxas de conversão de moeda ou flutuações nas taxas de câmbio são de responsabilidade do cliente e não serão cobertas pela Dropify.

Alterações na Política de Reembolso

A Dropify reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Os clientes são incentivados a revisar esta política periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@dropify.shop ou use o formulário de contato em nosso site. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação de reembolso.

Aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso seja processado e refletido em sua conta. Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original utilizado.

Compras de Baixo Valor (Não Reembolsáveis)

Compras com valor igual ou inferior a $20 não são reembolsáveis. Isso inclui, entre outros:

Recargas de saldo da conta.

Ofertas promocionais de assinatura, como a assinatura com desconto no primeiro mês (por exemplo, a oferta introdutória de $1.99) ou qualquer preço promocional semelhante por tempo limitado.

Ao concluir essas compras, o cliente reconhece que esses pagamentos são finais e não são elegíveis para reembolso, independentemente da garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.

Dúvidas ou Preocupações

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos serviços.