Solicitação de Exclusão de Dados

Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que vale.

Na Dropify, respeitamos sua privacidade e lhe damos controle total sobre seus dados. Se você deseja solicitar a exclusão dos seus dados associados à nossa plataforma, pode fazê-lo por qualquer um dos métodos abaixo.

Quais dados armazenamos

Quando você cria uma conta e uma loja na Dropify, podemos armazenar o seguinte:

Dados de Conta e Identidade

• Seu nome, endereço de e-mail

Dados da Loja e do Negócio

• Nome da loja, subdomínio e domínio(s) personalizado(s)
• Razão social, endereço, telefone e e-mail comercial da empresa
• Preferências de fuso horário, moeda e idioma
• Plano de assinatura, período de cobrança e histórico de pagamentos
• Faturas e registros de transações financeiras
• Inscrição no programa de afiliados e histórico de pagamentos de comissões
• Saldo de recompensas/moedas e histórico de transações

Conteúdo da Loja e Dados Operacionais

• Produtos, variantes, preços e mídia
• Pedidos e detalhes dos pedidos, incluindo informações de contato dos clientes
• Perfis de clientes (nome, e-mail, telefone, endereço ...)
• Checkouts abandonados e análises de sessões/visitantes
• Zonas de envio, tarifas e registros de processamento de pedidos
• Cupons, descontos e dados promocionais
• Posts de blog, landing pages e temas personalizados

Credenciais de Integrações de Terceiros

• Chaves de API de provedores de envio e logística
• Configurações de pixels de publicidade (Meta, TikTok, Snapchat, Google, Pinterest)
• Credenciais de marketing por e-mail/SMS (Klaviyo, Mailchimp, Twilio etc.)
• Tokens do Google Merchant Center e do Google Sheets
• Detalhes da conta WhatsApp Business e dados de conversas
• Quaisquer outras credenciais de aplicativos conectados armazenadas em seu nome

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para support@dropify.shop com o assunto "Data Deletion Request" e inclua o seguinte:

• O e-mail da sua conta Dropify
• O subdomínio da sua loja (por exemplo, mystore.dropify.com)
• Se você deseja a exclusão completa da conta e da loja ou apenas a remoção de dados específicos
• Quaisquer integrações de terceiros específicas que você deseja desconectar e cujos dados associados devem ser excluídos

O que acontece em seguida

1. Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 48 horas.
2. Verificaremos sua identidade antes de processar a exclusão.
3. Seus dados serão permanentemente excluídos em até 30 dias após a confirmação.
4. Você receberá um e-mail final confirmando que a exclusão foi concluída.
5. Para serviços de terceiros conectados (gateways de pagamento, provedores de envio etc.), revogaremos o acesso e removeremos as credenciais armazenadas — no entanto, você também poderá precisar revogar o acesso de forma independente dentro dessas plataformas.

Observações importantes

• A exclusão de dados é permanente e não pode ser desfeita.
• Excluir sua conta encerrará permanentemente sua loja e desconectará todos os aplicativos e integrações conectados.
• Todos os dados de clientes, pedidos e produtos armazenados no banco de dados da sua loja serão permanentemente excluídos.
• Automações, fluxos de trabalho e agentes ativos deixarão de funcionar imediatamente.
• Podemos reter determinados dados conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos (por exemplo, registros de cobrança, faturas), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
• Alguns dados compartilhados com integrações de terceiros podem precisar ser excluídos diretamente nessas plataformas.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre seus dados ou sobre o processo de exclusão, entre em contato pelo e-mail support@dropify.shop.