Privacidad
Solicitud de eliminación de datos
En Dropify, respetamos tu privacidad y te damos control total sobre tus datos. Si deseas solicitar la eliminación de tus datos asociados con nuestra plataforma, puedes hacerlo utilizando cualquiera de los métodos a continuación.
Datos que almacenamos
Cuando creas una cuenta y tienda en Dropify, podemos almacenar lo siguiente:
Datos de cuenta e identidad
- Tu nombre, dirección de correo electrónico
Datos de tienda y negocio
- Nombre de la tienda, subdominio y dominio(s) personalizado(s)
- Razón social, dirección, teléfono y correo electrónico empresarial
- Zona horaria, moneda y preferencias de idioma
- Plan de suscripción, período de facturación e historial de pagos
- Facturas y registros de transacciones financieras
- Inscripción al programa de afiliados e historial de pagos
- Saldo de recompensas/puntos e historial de transacciones
Contenido de la tienda y datos operacionales
- Productos, variantes, precios y medios
- Pedidos y detalles de pedidos incluyendo información de contacto del cliente
- Perfiles de clientes (nombre, correo, teléfono, dirección ...)
- Carritos abandonados y análisis de sesiones/visitantes
- Zonas de envío, tarifas y registros de cumplimiento
- Cupones, descuentos y datos promocionales
- Publicaciones de blog, páginas de destino y temas personalizados
Credenciales de integraciones de terceros
- Claves API de proveedores de envío y cumplimiento
- Configuraciones de píxeles publicitarios (Meta, TikTok, Snapchat, Google, Pinterest)
- Credenciales de marketing por correo/SMS (Klaviyo, Mailchimp, Twilio, etc.)
- Tokens de Google Merchant Center y Google Sheets
- Detalles de cuenta de WhatsApp Business y datos de conversaciones
- Cualquier otra credencial de aplicación conectada almacenada en tu nombre
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a support@dropify.shop con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye lo siguiente:
- El correo electrónico de tu cuenta Dropify
- El subdominio de tu tienda (p. ej. mystore.dropify.com)
- Si deseas una eliminación completa de la cuenta y tienda o solo de datos específicos
- Cualquier integración de terceros específica que desees desconectar y cuyos datos asociados deban eliminarse
Qué sucede después
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas.
- Verificaremos tu identidad antes de procesar la eliminación.
- Tus datos se eliminarán de forma permanente dentro de los 30 días posteriores a la confirmación.
- Recibirás un correo electrónico final confirmando que la eliminación está completa.
- Para los servicios de terceros conectados (pasarelas de pago, proveedores de envío, etc.), revocaremos el acceso y eliminaremos las credenciales almacenadas — sin embargo, es posible que también debas revocar el acceso de forma independiente dentro de esas plataformas.
Notas importantes
- La eliminación de datos es permanente y no se puede deshacer.
- Eliminar tu cuenta cerrará permanentemente tu tienda y desconectará todas las aplicaciones e integraciones conectadas.
- Todos los datos de clientes, pedidos y productos almacenados en la base de datos de tu tienda se eliminarán permanentemente.
- Las automatizaciones, flujos de trabajo y agentes activos dejarán de funcionar de inmediato.
- Podemos conservar ciertos datos según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos (p. ej., registros de facturación, facturas), como se describe en nuestra Política de privacidad.
- Algunos datos compartidos con integraciones de terceros pueden necesitar eliminarse directamente desde esas plataformas.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre tus datos o el proceso de eliminación, contáctanos en support@dropify.shop.