الخصوصية
طلب حذف البيانات
في Dropify، نحترم خصوصيتك ونمنحك التحكم الكامل في بياناتك. إذا كنت ترغب في طلب حذف بياناتك المرتبطة بمنصتنا، يمكنك القيام بذلك باستخدام أي من الطرق أدناه.
البيانات التي نخزّنها
عند إنشاء حساب ومتجر على Dropify، قد نخزّن ما يلي:
بيانات الحساب والهوية
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني
بيانات المتجر والأعمال
- اسم المتجر والنطاق الفرعي والنطاق (النطاقات) المخصصة
- الاسم القانوني للنشاط التجاري والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني التجاري
- المنطقة الزمنية والعملة وتفضيلات اللغة
- خطة الاشتراك وفترة الفوترة وسجل المدفوعات
- الفواتير وسجلات المعاملات المالية
- التسجيل في برنامج الإحالة وسجل المدفوعات
- رصيد المكافآت/النقاط وسجل المعاملات
محتوى المتجر والبيانات التشغيلية
- المنتجات والمتغيرات والتسعير والوسائط
- الطلبات وتفاصيلها بما في ذلك معلومات الاتصال بالعملاء
- ملفات تعريف العملاء (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان ...)
- سلات التسوق المهجورة وتحليلات الجلسات/الزوار
- مناطق الشحن والأسعار وسجلات الوفاء بالطلبات
- الكوبونات والخصومات وبيانات العروض الترويجية
- منشورات المدونة والصفحات المقصودة والقوالب المخصصة
بيانات اعتماد التكاملات مع الجهات الخارجية
- مفاتيح API لمزودي الشحن والوفاء بالطلبات
- إعدادات بكسل الإعلانات (Meta، TikTok، Snapchat، Google، Pinterest)
- بيانات اعتماد تسويق البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة (Klaviyo، Mailchimp، Twilio، إلخ)
- رموز Google Merchant Center وGoogle Sheets
- تفاصيل حساب WhatsApp Business وبيانات المحادثات
- أي بيانات اعتماد لتطبيقات أخرى مرتبطة مخزّنة نيابةً عنك
كيفية طلب الحذف
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@dropify.shop بعنوان "طلب حذف البيانات" مع تضمين ما يلي:
- البريد الإلكتروني لحسابك في Dropify
- النطاق الفرعي لمتجرك (مثال: mystore.dropify.com)
- ما إذا كنت تريد حذف الحساب والمتجر بالكامل أو إزالة بيانات معينة فقط
- أي تكاملات محددة مع جهات خارجية تريد قطع اتصالها وحذف البيانات المرتبطة بها
ماذا سيحدث بعد ذلك
- سنؤكد استلام طلبك خلال 48 ساعة.
- سنتحقق من هويتك قبل معالجة الحذف.
- سيتم حذف بياناتك بشكل دائم خلال 30 يومًا من التأكيد.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا نهائيًا يؤكد اكتمال الحذف.
- بالنسبة للخدمات التابعة لجهات خارجية المرتبطة (بوابات الدفع، مزودو الشحن، إلخ)، سنلغي الوصول ونحذف بيانات الاعتماد المخزّنة — غير أنك قد تحتاج أيضًا إلى إلغاء الوصول بشكل مستقل من داخل تلك المنصات.
ملاحظات مهمة
- حذف البيانات دائم ولا يمكن التراجع عنه.
- سيؤدي حذف حسابك إلى إغلاق متجرك نهائيًا وقطع اتصال جميع التطبيقات والتكاملات المرتبطة.
- سيتم حذف جميع بيانات العملاء والطلبات والمنتجات المخزّنة في قاعدة بيانات متجرك بشكل دائم.
- ستتوقف جميع عمليات الأتمتة وسير العمل والوكلاء النشطين فورًا.
- قد نحتفظ ببعض البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل سجلات الفوترة والفواتير)، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- بعض البيانات المشتركة مع تكاملات الجهات الخارجية قد تحتاج إلى حذفها مباشرةً من تلك المنصات.
تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول بياناتك أو عملية الحذف، تواصل معنا على support@dropify.shop.