Confidentialité
Demande de suppression de données
Chez Dropify, nous respectons votre vie privée et vous donnons un contrôle total sur vos données. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données associées à notre plateforme, vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes ci-dessous.
Les données que nous stockons
Lorsque vous créez un compte et une boutique Dropify, nous pouvons stocker les éléments suivants :
Données de compte et d'identité
- Votre nom, adresse e-mail
Données de boutique et d'entreprise
- Nom de la boutique, sous-domaine et domaine(s) personnalisé(s)
- Raison sociale, adresse, téléphone et e-mail professionnel
- Fuseau horaire, devise et préférences linguistiques
- Plan d'abonnement, période de facturation et historique des paiements
- Factures et relevés de transactions financières
- Inscription au programme d'affiliation et historique des paiements
- Solde de récompenses/points et historique des transactions
Contenu de la boutique et données opérationnelles
- Produits, variantes, tarifs et médias
- Commandes et détails des commandes incluant les coordonnées des clients
- Profils clients (nom, e-mail, téléphone, adresse ...)
- Paniers abandonnés et analyses de sessions/visiteurs
- Zones d'expédition, tarifs et dossiers d'exécution
- Coupons, remises et données promotionnelles
- Articles de blog, pages de destination et thèmes personnalisés
Identifiants d'intégrations tierces
- Clés API des prestataires d'expédition et de logistique
- Configurations des pixels publicitaires (Meta, TikTok, Snapchat, Google, Pinterest)
- Identifiants marketing e-mail/SMS (Klaviyo, Mailchimp, Twilio, etc.)
- Jetons Google Merchant Center et Google Sheets
- Informations du compte WhatsApp Business et données de conversation
- Tout autre identifiant d'application connectée stocké en votre nom
Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à support@dropify.shop avec l'objet "Demande de suppression de données" en incluant :
- L'adresse e-mail de votre compte Dropify
- Le sous-domaine de votre boutique (ex. : mystore.dropify.com)
- Si vous souhaitez une suppression complète du compte et de la boutique ou uniquement certaines données
- Les intégrations tierces spécifiques que vous souhaitez déconnecter et dont les données associées doivent être supprimées
Ce qui se passe ensuite
- Nous confirmerons la réception de votre demande dans les 48 heures.
- Nous vérifierons votre identité avant de traiter la suppression.
- Vos données seront supprimées définitivement dans les 30 jours suivant la confirmation.
- Vous recevrez un e-mail final confirmant que la suppression est terminée.
- Pour les services tiers connectés (passerelles de paiement, prestataires d'expédition, etc.), nous révoquerons l'accès et supprimerons les identifiants stockés — cependant, vous devrez peut-être également révoquer l'accès directement depuis ces plateformes.
Notes importantes
- La suppression des données est permanente et ne peut pas être annulée.
- La suppression de votre compte fermera définitivement votre boutique et déconnectera toutes les applications et intégrations connectées.
- Toutes les données clients, commandes et produits stockés dans la base de données de votre boutique seront définitivement supprimés.
- Les automatisations, workflows et agents actifs cesseront de fonctionner immédiatement.
- Nous pouvons conserver certaines données conformément aux exigences légales ou pour des raisons commerciales légitimes (ex. : relevés de facturation, factures), comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
- Certaines données partagées avec des intégrations tierces devront peut-être être supprimées directement depuis ces plateformes.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur vos données ou le processus de suppression, contactez-nous à support@dropify.shop.